E-poststatuser og varsler

I Unite Living vil e-poster og varsler ha ulike statuser avhengig av hvor de er i utsendelsesprosessen. Vi forklarer her de vanligste statusene du vil møte på.

Status "I kø"

Når en e-post eller et varsel får statusen "I kø", betyr dette at den er sendt til en av våre tredjeparter som håndterer selve distribusjonen av e-postene. E-posten ligger da klar til å bli sendt ut. I noen tilfeller kan e-poster ligge i kø over en lengre periode og ikke bli sendt ut umiddelbart. Så lenge statusen er "I kø", betyr det at e-posten fortsatt vil bli sendt.

Status "Bounced"

Statusen "Bounced" indikerer at vi har forsøkt å sende e-posten, men mottakerens e-postserver har returnert meldingen. Dette betyr at e-posten ikke ble levert. Vi vil automatisk gjøre flere forsøk på å sende e-poster med "bounced" status.

Det finnes to hovedtyper av "bounced" e-poster:

• Soft bounce: Dette er en midlertidig feil. Vanlige årsaker kan være:

  • Mottakerens innboks er full.

  • E-postserveren er nede.

  • E-postmeldingen er for stor.

• Hard bounce: Dette er en permanent feil. Vanlige årsaker kan være:

  • E-postadressen eksisterer ikke (ugyldig adresse).

  • Mottakerserveren har permanent blokkert levering.

Status "Ikke sendt"

Hvis en e-post har statusen "Ikke sendt", betyr det at den av en eller annen grunn ikke er blitt sendt ut fra systemet vårt. Dette er den eneste statusen, utenom "bounced", som indikerer at e-posten ikke vil bli levert. Vi anbefaler å sjekke mottakerens e-postadresse for skrivefeil eller andre feil hvis du ser denne statusen.

Hvis det viser seg at e-postadressen er korrekt, så kan det være noe på vår kant som har ført til feilen. Ta gjerne kontakt med oss i det tilfellet.