Gå til innhold
Norsk – Norge
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

E-poststatuser og feilmeldinger

I Unite Living vil e-poster, varsler og feilmeldinger ha ulike statuser avhengig av hvor de er i utsendelsesprosessen. Vi forklarer her de vanligste statusene du vil møte på.

Status «I kø»

Når en e-post eller et varsel får statusen «I kø», betyr dette at den er sendt til en av våre tredjeparter som håndterer selve distribusjonen av e-postene. E-posten ligger da klar til å bli sendt ut.
I noen tilfeller kan e-poster ligge i kø over en lengre periode og ikke bli sendt ut umiddelbart. Så lenge statusen er «I kø», betyr det at e-posten fortsatt vil bli sendt.

 

Status «Bounced»

Statusen «Bounced» indikerer at vi har forsøkt å sende e-posten, men mottakerens e-postserver har returnert meldingen. Dette betyr at e-posten ikke ble levert. Vi vil automatisk gjøre flere forsøk på å sende e-poster med "bounced" status.

Det finnes to hovedtyper av «bounced» e-poster:

  • Soft bounce: Dette er en midlertidig feil. Vanlige årsaker kan være:

    • Mottakerens innboks er full.

    • E-postserveren er nede.

    • E-postmeldingen er for stor.

  • Hard bounce: Dette er en permanent feil. Vanlige årsaker kan være:

    • E-postadressen eksisterer ikke (ugyldig adresse).

    • Mottakerserveren har permanent blokkert levering.

 

 

Status «Feilet»

Hvis en e-post har statusen «Feilet», betyr det at den av en eller annen grunn ikke er blitt sendt ut fra systemet vårt.
Dette er den eneste statusen, utenom «bounced», som indikerer at e-posten ikke vil bli levert.

Vi anbefaler å sjekke mottakerens e-postadresse for skrivefeil eller andre feil hvis du ser denne statusen.

 

  • For å finne ut mer om feilmeldingen, klikk på e-posten det gjelder for å få opp mer informasjon:

 

 

  • Årsak: Got complaint response from this email.
    • Her har leietaker markert Unite Living som spam, og e-posten blir ikke levert. Be leietaker å fjerne spam markeringen, og send e-posten på nytt. Les hvordan du sender e-post på nytt.   

  • Årsak: Notification blocked by property settings.
    • Her har leietaker blokkert Unite living, og e-posten blir derfor ikke levert. Be leietaker å fjerne blokkeringen, og send e-posten på nytt.
      Les hvordan du sender e-post på nytt.   

 

 

 

Trenger du mer hjelp?

Send oss en e-posthenvendelse til uniteliving@apexapp.io eller ring oss på supportnummeret 22 12 07 05.