Denne artikkelen forklarer hva statusene «I kø», «Bounced» og «Feilet» betyr for e-poster og varsler i Unite Living, og hva du bør gjøre i hvert tilfelle.
Hva betyr de ulike e-poststatusene i Unite Living?
Hva betyr status «I kø»?
Når en e-post eller et varsel får statusen «I kø», betyr dette at den er sendt til en av våre tredjeparter som håndterer selve distribusjonen av e-postene. E-posten ligger da klar til å bli sendt ut.
I noen tilfeller kan e-poster ligge i kø over en lengre periode og ikke bli sendt ut umiddelbart. Så lenge statusen er «I kø», betyr det at e-posten fortsatt vil bli sendt.
Hva betyr status «Bounced»?
Statusen «Bounced» indikerer at vi har forsøkt å sende e-posten, men mottakerens e-postserver har returnert meldingen. Dette betyr at e-posten ikke ble levert. Vi vil automatisk gjøre flere forsøk på å sende e-poster med "bounced" status.
Det finnes to hovedtyper av «bounced» e-poster:
-
Soft bounce: Dette er en midlertidig feil. Vanlige årsaker kan være:
-
Mottakerens innboks er full.
-
E-postserveren er nede.
-
E-postmeldingen er for stor.
-
-
Hard bounce: Dette er en permanent feil. Vanlige årsaker kan være:
-
E-postadressen eksisterer ikke (ugyldig adresse).
-
Mottakerserveren har permanent blokkert levering.
-
Hva betyr status «Feilet»?
Statusen «Feilet» betyr at e-posten ikke er sendt ut fra systemet vårt. Dette er den eneste statusen, i tillegg til «Bounced», som betyr at e-posten ikke vil bli levert.
Sjekk mottakerens e-postadresse for skrivefeil hvis du ser denne statusen. Klikk på den aktuelle e-posten for å se den spesifikke feilmeldingen, og følg tiltakene nedenfor.
Hvordan feilsøker jeg status «Feilet»?
Klikk på e-posten det gjelder for å åpne detaljvisningen og se feilmeldingen.
Årsak: Got complaint response from this email
Leietakeren har markert e-poster fra Unite Living som spam, og e-posten blir derfor ikke levert. Be leietakeren fjerne spam-markeringen i sin e-postklient, og send deretter e-posten på nytt. Les hvordan du sender e-post på nytt.
Årsak: Notification blocked by property settings
- Sjekk at Blokker varsel ikke er aktivert på leieobjektet. Gå til de tre prikkene (⋮) ved objektet, velg Rediger, og bla ned til bunnen.
- Hvis blokkeringen ikke er aktivert og feilmeldingen likevel oppstår, har leietakeren blokkert e-poster fra Unite Living i sin e-postklient. Be leietakeren fjerne denne blokkeringen, og send deretter e-posten på nytt. Les hvordan du sender e-post på nytt.