Gå til innhold
Norsk – Norge
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Feilmelding ved linking av innbetaling

Denne guiden hjelper deg når du får feilmeldinger ved linking av innbetalinger til fakturaer i Unite Living.

Innhold

 

Feilmelding: "Betaling linkes til et selskap som har en annen konto enn innbetaling"

Dersom du får denne feilmeldingen når du prøver å linke en innbetaling til en faktura:

"Betaling linkes til et selskap som har en annen konto enn innbetaling"

Dette betyr: Innbetalingskontoen som betalingen kom inn på er ikke den samme som fakturaen er knyttet til.

Vanlige årsaker til denne feilen:

  1. Leieforholdet har byttet eier/utleier - Innbetalingen kom inn på gammel eiers konto, men fakturaen tilhører ny eier med annen konto
  2. Feil KID-nummer brukt - Leietaker har betalt til gammelt KID-nummer som tilhører et annet leieobjekt eller utleier
  3. Objekt flyttet mellom utleiere - Objektet har blitt overført til en annen utleier med egen innbetalingskonto
  4. Uspesifisert innbetaling - Betalingen kom inn uten KID og er forsøkt linket til feil leieforhold

 

Hvordan løse feilen

Steg 1: Kontroller innbetalingskontoen

  • Gå til dashboardet og klikk på "$ antall uspesifiserte innbetalinger" for å se innbetalingen
  • Klikk på "Link innbetaling" for å se detaljer om innbetalingen
  • Sjekk hvilket kontonummer innbetalingen kom inn på

 

Steg 2: Kontroller fakturens konto

  • Gå til det aktuelle leieforholdet
  • Klikk på "Fakturaer" og finn fakturaen du prøver å linke til
  • Sjekk hvilket leieobjekt og utleier fakturaen tilhører
  • Gå til "Leieobjekt" → finn objektet → se "Kontonummer for innbetalinger"

 

Steg 3: Verifiser at kontoene stemmer overens

Innbetalingen og fakturaen må tilhøre samme utleier og samme innbetalingskonto.

Hvis kontoene IKKE stemmer overens, har du to alternativer:

 
  • Alternativ A: Link innbetalingen til riktig faktura

Dersom leietaker har betalt til feil KID-nummer:

  1. Finn riktig leieforhold og faktura som matcher innbetalingskontoen
  2. Link innbetalingen til den riktige fakturaen
  3. Kontakt leietaker og informer om at de må bruke korrekt KID-nummer på neste betaling

 

  • Alternativ B: Flytt leieforholdet til riktig utleier

Dersom objektet har byttet eier/utleier og fakturaer er opprettet på feil utleier:

  1. Følg guiden for Bytte utleier
  2. Kreditere fakturaer på gamle utleieren
  3. Opprett nye fakturaer under riktig utleier
  4. Registrer innbetalingene på det nye leieforholdet

For detaljert guide på dette, se: Bytte leieobjekt fra en utleier til en annen

 

  • Alternativ C: Manuell håndtering ved uspesifisert innbetaling

Dersom innbetalingen kom inn uten KID og tilhører et annet selskap:

  1. Registrer en manuell innbetaling på riktig leieforhold med riktig dato og beløp
  2. Slett den uspesifiserte innbetalingen som ikke kan linkes
  3. Pengene må flyttes mellom kontoer utenom Unite Living hvis de tilhører forskjellige utleiere

 

Forebygging

Slik unngår du denne feilen i fremtiden:

Ved bytte av eier/utleier:

  • Informer leietaker om nytt KID-nummer i god tid før neste faktura
  • Blokker varsler på gamle leieforholdet så leietaker ikke får feil faktura
  • Følg alltid guiden for Bytte utleier steg-for-steg

Generelt:

  • Sørg for at riktig innbetalingskonto er lagt inn på leieobjektet
  • Dobbeltsjekk kontonummer ved opprettelse av nye leieobjekter
  • Informer leietaker tydelig om riktig KID-nummer på fakturaen

 

 

Aktuelle hjelpesider: