Hvordan kan man se om faktura er sendt på EHF eller som e-faktura?
Hvis man har e-fakturering på, så sendes faktura på e-faktura eller som EHF, ser ser vi på hvordan man kan følge med på status.
Naviger til faktura og feilmelding
Når faktura sendes som EHF eller e-faktura, så etterlater det en aktivitet-oppdatering i direkte i fakturaen. Man kan finne igjen statusen slik:
- Finn ønsket faktura man ønsker å sjekke.
- Man kan navigere inn på et leieobjekt for å finne sendte faktura spesifikt for det leieobjektet. Via "Leieobjekter" i menyen på venstre side, og deretter gå inn på ønsket leieobjekt.
- Man kan navigere til "Fakturaer" i menyen på venstre side, der finner man alle faktura.
- Trykk på det blå feltet der faktura-nummeret står.
- Det kan for eksempel stå "Faktura #123", som vil si at det er faktura med fakturanummer 123.
- Da åpnes detaljert faktura-informasjon til fakturaen.
- Nederst i fakturaen finner man feltet "Aktiviteter".
- I "Aktiviteter" vil man finne informasjon om når fakturaen er sendt, hvordan osv.
- Hvis man har e-fakturering aktivert, finner man en status som sier "Sendt husleiefaktura #fakturanummer Sendt til Compello for e-fakturering".
- Denne statusen vil ha en tilhørende feilmelding hvis noe har feilet i sendingen.
- Hvis det ikke er en "Feilet: *sett inn årsak*" knyttet til statusen, så vil det si at den har blitt sendt til Compello, vår leverandør av e-faktura tjenester.
- Vi har egene hjelpesider som tar for seg hva som må være på plass for å få sendt e-faktura og EHF. De finner man her:
Verdt å merke seg
Selve fakturaen kan ha status "Feilet", men at sendingen til Compello står uten feilmelding. Det betyr oftest at systemet har prøvd å sende fakturaen, men at et sendingsforsøk har feilet, av ukjent årsak.
En sending av faktura gjenprøves automatisk opptil 5 ganger, og blir da stående som "Sendt" til slutt, hvis ett av disse forsøkene er vellykket - men "Feilet" statusen blir fremdeles værende for å indikere at det ikke gikk ved første forsøk. Dette er oftest ikke noe å bry seg om, men det er verdt å bemerke seg hvis det gjelder alle faktura for et leieforhold.