Innbetalt husleie med feil KID nummer

Dette er en guide for utleiere/utleiemeglere som har en leietaker som har innbetalt husleien med feil KID nummer.

---

Når en leietaker betaler husleien med et annet KID nummer enn det opprinnelige, vil summen gå til KID nummeret som ble brukt ved betalingen. Det er derfor du må først utrede hvilken faktura betalingen har gått til. En indikator du kan se etter en faktura med statusen “Overbetalt”.

Når du har denne oversikten, kan du følge veiledningen under hvor du nå skal flytte summen til den riktige husleiefakturaen.

 

Slik flytter du en betaling med feil KID til riktig faktura

• Logg deg inn på Unite Living.

 

• Gå til Fakturaer i den venstre sidemenyen → Naviger deg til Innbetalinger.

 

• Bruk filteret Leietaker som ligger øverst i skjermen → Skriv inn leietakerens navn og trykk på navnet i nedtrykksmenyen som dukker opp.

 

• Siden oppdateres samt filteres slik at du vil nå kun se betalinger som er registrert på leietakeren du har valgt.

 

• Finn frem betalingen du ønsker å flytte → Trykk på symbolet under Valg, som ligger høyre i skjermen.

 

• Velg Rediger i nedtrekksmenyen.

 

• En ny boks som heter Rediger innbetaling vil nå dukke opp. Her kan du flytte betalingen til den riktige husleiefakturaen.

 

• Trykk på feltet til Faktura → En nedtrekksmeny med ulike fakturaer vil være synlig i brukergrensesnittet.

 

• Trykk på fakturaen som du ønsker å flytte betalingen til.

 

• Kontroller at alle opplysninger er riktige.

 

• Når alt ser riktig ut → Trykk på knappen Opprett.

 

• Du har nå flyttet betalingen til den opprinnelige husleiefakturaen.

 

 

 

Trenger du mer hjelp?

Send oss en e-posthenvendelse til uniteliving@apexapp.io eller ring oss på supportnummeret 22 12 07 05.