Gå til innhold
Norsk – Norge
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Innbetalt husleie med feil KID nummer eller registrert på feil faktura

Dette er en guide for utleiere/utleiemeglere som har en leietaker som har innbetalt husleien med feil KID nummer.

Når leietaker betaler husleien, så anbefales det at de bruker KID som er oppført på fakturaen. Systemet bruker kombinasjonen av KID og kontonummer til å knytte betalingen til korrekt leieforhold, og faktura. Hvis leietaker betaler med feil KID, eller en KID tilhørende et tidligere leieforhold, så blir innbetalingen da knyttet til den fakturaen som stemmer overens med KID.

Dette kan ofte skje hvis leietaker har fått ny leieavtale/leiekontrakt. Da får de tildelt et nytt KID-nummer på fakturaene som sendes, men at de kanskje fremdeles betaler med gammel KID, som tilhører det gamle leieforholdet.

Det er derfor du må først utrede hvilken faktura betalingen har gått til. En indikator du kan se etter en faktura med statusen “Overbetalt”. Når du har denne oversikten, kan du følge veiledningen under hvor du nå skal flytte summen til den riktige husleiefakturaen.

 

Slik flytter du en betaling med feil KID til riktig faktura

  • Logg deg inn på Unite Living.

  • Gå til Fakturaer i den venstre sidemenyen → Naviger deg til Innbetalinger.

  • Bruk filteret Leietaker som ligger øverst i skjermen → Skriv inn leietakerens navn og trykk på navnet i nedtrykksmenyen som dukker opp.

  • Siden oppdateres samt filteres slik at du vil nå kun se betalinger som er registrert på leietakeren du har valgt.

  • Finn frem betalingen du ønsker å flytte → Trykk på high voltage symbolet under Valg, som ligger høyre i skjermen.

  • Velg Rediger i nedtrekksmenyen.

  • En ny boks som heter Rediger innbetaling vil nå dukke opp. Her kan du flytte betalingen til den riktige husleiefakturaen.

  • Trykk på feltet til Faktura → En nedtrekksmeny med ulike fakturaer vil være synlig i brukergrensesnittet.
    • I dette steget kan du også velge å endre de andre feltene. Ved å sette "Leietaker", "Leieobjekt" og "Leieforhold", så filtrerer man hvilke faktura som blir tilgjengelig i listen med "Faktura".

  • Trykk på fakturaen som du ønsker å flytte betalingen til.

  • Kontroller at alle opplysninger er riktige.

  • Når alt ser riktig ut → Trykk på knappen Opprett.

  • Du har nå flyttet betalingen til den opprinnelige husleiefakturaen.