Når skal jeg som leietaker ta kontakt med utleier?

Hva er Unite Living?

Unite er vårt system som din utleier, eller utleiemegler, sannsynligvis benytter. Dette systemet brukes da til å sende faktura, opprette leiekontrakter og administrere leieobjekt og leiekontrakter. Det er også et verktøy for å kommunisere mellom leietaker og utleier, hvis man skulle ønske det.

Det kan derfor hende at man har mottatt faktura, signeringsforespørsler eller varsel om at det utføres kredittsjekk på deg, utført via Unite Living eller Apex IT AS.

Hvilke henvendelser bør alltid rettes til din utleier?

Har du spørsmål om følgende punkter:

• Din leiekontrakt.

• Ditt leieforhold.

• Faktura som er sendt.

• Purringer og varsel.
• Innbetalinger.

• Generelle henvendelser som omhandler boligen som leies.

så er det spørsmål som bør stilles til din utleier eller utleiemegler. Det er de som administerer boligen som leies, og da også leieforholdet - og kan derfor svare best på hva, hvem og hvorfor.

I de aller fleste tilfeller bør utleier/utleiemegler kontaktes først, da de som regel kan gjøre rede for det meste. Hvis det viser seg at noe er feil, så vil i så fall din utleier kunne ta kontakt med oss og få gravd i problemet.

Henvendelser til Unite og support

• Skulle man finne noe som ser ut som et problem i systemet, eller en "bug", så er det helt i orden å melde i fra, slik at vi kan avdekke om det stemmer.

• Trøbbel med en signeringslink trenger ikke være tegn på en bug.

  • Hvis kontrakten veldig nylig er sendt ut til signering, så kan det være at signeringen ikke er ferdig generert enda. Da holdet det med å vente en stund, og prøve linken igjen - så vil man oftest få lov til å gå videre med signeringen.

• Hvis tilfellet er at en innbetaling er utført, men det er kommet tegn på at betaling ikke er registrert, så anbefaler vi som regel å ta kontakt med utleier uansett. Men, har utleier bedt dere om å ta kontakt med oss om innbetalingen, så trenger vi følgende informasjon:
  • Vi trenger et skjermbilde av bekreftelse på betalingen i nettbank.
    • I denne må det være tydelig at betalingen er utført, og datoen.
    • Det må være tydelig hvilken konto det er betalt til.
    • Det må være tydelig med hvilket beløp som er betalt.
    • Det må være tydelig hvilken konto det er betalt fra.
• Hvis man tar kontakt med oss, er det nødvendig å gi oss så mye informasjon som overhodet mulig om ditt leieforhold og hvem du leier hos.