Systemet sender signeringslink når man oppretter kontrakter eller oppdrag. Hvis kunden deres ikke finner mailen de får tilsendt kan man sende de en signeringslenke manuelt. Følg skrittene under for å få til dette.
NB! Det er ikke mulig å hente ut linken for depositumssignering, da denne sendes direkte fra banken.
- Gå inn i "Leieobjekter" i menyen til venstre og finn leieobjektet det gjelder.
- Klikk på "Aktiviteter" under "Viser Alle Leieforhold" og gå inn der.
- Finn utsendelsen av e-signeringen det gjelder i lista og klikk på "E-post"
- Ettersom leiekontrakten baseres på en mal kan den se litt forskjellig ut. Til felles har de at det finnes en link med teksten "Signer her".
- Høyreklikk på "Signer her" og velg "kopier linkadressen"(på Mac) eller "kopier kobling" (på Windows) i fanen.
NB! Ikke velg kun "kopier", da kopierer den bare teksten og ikke selve linken.
Etter at dere har gjort det kan dere lime inn signeringslinken der dere ønsker det og sende den til leietakeren.
Feilmelding ved signering
Hvis man opplever feilmelding når man følger signeringslinken, så kan dette komme av flere årsaker.
- Den vanligste årsaken er at man er for tidlig ute med å prøve signeringen.
- Leiekontrakten sendes til signering hos Signicat, og de produserer og gjør klar dokumentet for signering. Linken man får tilsendt blir gjort tilgjengelig før med en gang det er en forespørsel signering klar, men det kan hende at det også skjer før dokumentet egentlig er ferdig produsert.
- Hvis man får feilmelding, kan det derfor hende at dokumentet ikke er ferdig enda, og at det holder med å komme tilbake til den samme linken om litt.
- Det kan være det er sendt flere signeringsforespørsler.
- Hvis en kontrakt er sendt til signering, men at man av en eller annen grunn må sende ut kontrakten på nytt til signering, så er det viktig at man følger den siste/nyeste signeringsforepørselen man har mottatt.
- Følger man en gammel link, så kan dette føre til feilmelding fordi dokumentet ikke lenger eksisterer/er avsluttet.
- Man har allerede signert kontrakten.
- Hvis man allerede har benyttet en signeringslink, og kontrakten er ferdig signert, så vil man støte på feilmelding når man følger den samme linken.
- Det kan være nettleser eller operativsystemet på telefonen, PCen eller nettbrettet er utdatert.
- Hvis Signicat legger merke til utdaterte versjoner i nettleser eller på den digitale enheten det gjelder, så kan det stoppe opp av sikkerhetsmessige årsaker.
- Løsningen er da å passe på at man har oppdatert nettleser, telefon osv. og prøve igjen.
- Eventuelt prøve en annen nettleser, men operativsystemet/systemoppdatering må uansett være på plass.