Systemet sender automatisk en signeringslenke når du oppretter kontrakter eller oppdrag. Hvis leietakeren ikke finner e-posten de har fått tilsendt, kan du sende dem signeringslenken manuelt. Følg stegene nedenfor for å gjøre dette.
NB! Det er ikke mulig å hente ut linken for depositumssignering, da denne sendes direkte fra banken.
- Gå inn i "Leieobjekter" i menyen til venstre og finn leieobjektet det gjelder.
- Klikk på "Aktiviteter" under "Viser Alle Leieforhold" og gå inn der.
- Finn utsendelsen av e-signeringen det gjelder i lista og klikk på "E-post"
- Ettersom leiekontrakten baseres på en mal kan den se litt forskjellig ut. Til felles har de at det finnes en link med teksten "Signer her".
- Høyreklikk på Signer her og velg Kopier lenkeadressen (på Mac) eller Kopier kobling (på Windows).
NB! Ikke velg kun "kopier", da kopierer den bare teksten og ikke selve linken.
Etter at dere har gjort det kan dere lime inn signeringslinken der dere ønsker det og sende den til leietakeren.
Feilmelding ved signering
Hvis du får en feilmelding når du følger signeringslenken, kan dette skyldes fire vanlige årsaker: du er for tidlig ute, det finnes en nyere signeringsforespørsel du bør bruke, kontrakten er allerede signert, eller nettleseren/operativsystemet er utdatert. Se de detaljerte forklaringene nedenfor.
- Den vanligste årsaken er at man er for tidlig ute med å prøve signeringen.
- Leiekontrakten sendes til signering hos Signicat, og de produserer og gjør klar dokumentet for signering. Linken man får tilsendt blir gjort tilgjengelig før med en gang det er en forespørsel signering klar, men det kan hende at det også skjer før dokumentet egentlig er ferdig produsert.
- Hvis man får feilmelding, kan det derfor hende at dokumentet ikke er ferdig enda, og at det holder med å komme tilbake til den samme linken om litt.
- Det kan være det er sendt flere signeringsforespørsler.
- Hvis en kontrakt av en eller annen grunn må sendes ut på nytt til signering, er det viktig at du følger den siste signeringsforespørselen du har mottatt.
- Følger man en gammel link, så kan dette føre til feilmelding fordi dokumentet ikke lenger eksisterer/er avsluttet.
- Man har allerede signert kontrakten.
- Hvis man allerede har benyttet en signeringslink, og kontrakten er ferdig signert, så vil man støte på feilmelding når man følger den samme linken.
- Det kan være nettleser eller operativsystemet på telefonen, PCen eller nettbrettet er utdatert.
- Hvis Signicat legger merke til utdaterte versjoner i nettleser eller på den digitale enheten det gjelder, så kan det stoppe opp av sikkerhetsmessige årsaker.
- Løsningen er å sørge for at nettleseren, telefonen og andre enheter er oppdatert, og deretter prøve igjen.
- Eventuelt prøve en annen nettleser, men operativsystemet/systemoppdatering må uansett være på plass.