Følgende gjelder uansett om du skal registrere en manuell eller direkte tilbakebetaling:
- Gå inn på leieforholdet, eller gå til «Fakturaer - Sammendrag» og sortere på leietakeren for å få opp fakturaen du ønsker å gjøre en tilbakebetaling på.
- Klikk på lynet til høyre, og velg «Tilbakebetaling»
NB! Hvis du er direkte utleier, eller bruker Mastercard integrasjon, så kan du kun registrere en manuell tilbakebetaling i Unite Living. Du må altså utføre selve tilbakebetalingen manuelt i banken.
Registrere manuell tilbakebetaling
- For å registrere en tilbakebetaling som har blitt utbetalt gjennom banken, så velger du «Manuelt» under «Type tilbakebetaling»
- Fyll inn:
-
- Kontonummer: som tilbakebetalingen skal sendes til
- Kontonavn: til eieren av kontoen
- Beløp: som skal betales tilbake
- Tilbakebetalingsdato: Det er viktig her at tilbakebetalingsdatoen er samme dato som tilbakebetalingen ble gjord i banken.
- Årsak til tilbakebetaling: Her kan dere velge å fylle ut hvorfor dere har gjort tilbakebetalingen.
- Lagre når alt er riktig ifyllt.
Utføre og godkjenne tilbakebetaling som går via bank
VIKTIG!
Dirrekteremittering avvikles fortløpende blant norske banker, og per dags dato er alternativet å gå over til integrasjon med Mastercard for å kunne remittere.
Problemet med dette er at en direkte tilbakebetaling/refusjon til leietaker via bank er ikke enda mulig å gjøre i Unite når man har gått over til Mastercard integrasjon. Det er kun via Direkteremittering via Bank at man kan gjøre en direkte refusjon som går via bank.
Derfor for de som har gått over til å benytte Mastercard integrasjon, må man alltid registrere en manuell tilbakebetaling i Unite. Man kan følge stegene for Registrere manuell tilbakebetaling for å registrere og gjennomføre en refusjon/tilbakebetaling i det tilfellet.
HVIS man fremdeles benytter Direkteremittering via bank, så kan man lese videre på denne hjelpesiden om hvordan dette gjennomføres. Dette funker frem til din bank også avvikler Direkteremittering.
For å utføre en utbetaling direkte gjennom Unite Living, så velger du «Bank» under «Type tilbakebetaling». Kun utleiemeglere kan utføre en utbetaling direkte gjennom Unite Living.
- Fyll inn:
- Kontonummer: som tilbakebetalingen skal sendes til
- Kontonavn: til eieren av kontoen
- Beløp: som skal betales tilbake
- Lagre når alt er riktig ifyllt.
Tilbakebetalingen blir nå satt som Estimert, og du må følge guiden her for å få godkjent og utført tilbakebetalingen: Utbetaling til utleier
Feilmeldinger:
Invoice is not iterable
Dette skjer dersom innbetalingen ikke er knyttet til en faktura. For å kunne registrere en tilbakebetaling så må du da knytte innbetalingen til en faktura.
- Det gjør du gjennom at klikke på lynet, velg «Rediger», og knytt innbetalingen til en faktura under "Faktura". Pass på at du knytter innbetalingen til en faktura på riktig leieforhold.
- Etter det kan du utføre tilbakebetalingen.
log.fields.status.undefined.
Tilbakebetalingen registrert er på x kroner, men forespørselen som blir sendt til banken sier 0,-.
Denne feilmeldingen kommer opp når det ikke lenger er mulig å gjøre tilbakebetalinger med direkteremittering. Dette er noe som fler og fler banker fjerner, og ikke noe vi kan påvirke.
Vi jobber med å gjøre tilbakebetalinger med bankintegrasjon tilgjengelig.
Dersom dere får den her feilen så anbefaler vi at dere kontakter oss så vi kan fjerne tilbakebetalingen. Etter det så kan dere utføre en manuell tilbakebetaling i banken, og registrere tilbakebetalingen i Unite Living etterpå som nevnt her.