Utbetaling går ikke å gjennomføre, eller det stopper opp i prosessen.

Får ikke utbetalt, sjekk disse punktene:

• I forbindelse med utbetaling, så må det ligge til rette et samtykke. Blir man stoppet fra å utføre en utbetaling, kan det hende at tidligere samtykke har utgått. Da må man inn på "Utbetalinger", trykke på valg-knappen oppe til høyre, og velge "Legg til samtykke".
• Hvis du godkjenner utbetalinger, pass på at brukeren din har et registrert personnummer. Hvis dette ikke ligger inne på profilen din, så vil du ikke få utført utbetaling. Profilen din finner du ved å trykke på navnet ditt oppe til høyre, rediger inn personnummer der.
• Innstillingen for hvem som kan utføre utbetalinger må være satt. Under "Innstillinger" og "Regnskap" finner man "Utbetaling", her er det en innstilling som heter "Direkte remitteriner må godkjennes av" med mulighet til å legge til person.
• Det er også viktig å ha rettigheter i selskapet/på selve bank-kontoen, til å utføre utbetalinger på vegne av selskapet og kontoen.
• Det er viktig at kontoer og org.nr. eller personnummer er registrert på utleieren det gjelder.
• Direkteremittering fases ut av en rekke banker. Hvis man har dette aktivt, og banken har skrudd av dette som en mulighet, så må i så fall tilsvarende funksjonalitet på plass. I det tilfellet er eneste alternativet vi har i dag, en løsning som går via Mastercard.
• Hvis utleier har byttet kontonummer, så må også kontonummer oppdateres på tilhørende oppdrag til den utleieren det gjelder. Når utbetaling utføres, så henter den først og fremst kontonummeret som er oppført på oppdraget, da det settes der hvilket kontonummer som skal benyttes for utbetalinger. Derfor er det viktig at man oppdaterer tilhørende oppdrag, hvis utleier har fått oppdatert ønsket kontonummer for utbetaling.