Utbetalingen har gått i retur
Dersom utbetalingen er til feil kontonummer, så kommer utbetalingen i retur. Utbetalingen blir da registrert som en uspesifisert innbetaling. Her går vi igjennom hvordan du fikser saken.
Dette skjer vanligvis om utleier har endret kontonummer, men det ikke har blitt oppdatert i Unite Living.
Ettersom systemet registrerer utbetalingen som fullført når pengene er sendt, er det ikke mulig å utføre en ny utbetaling direkte fra Unite Living. Utbetalingen må i stedet gjennomføres manuelt direkte fra kontoen i banken.
Etter at den manuelle utbetalingen er gjennomført i banken, gjør du følgende i Unite Living:
- Finn og slett den uspesifiserte innbetalingen som har kommet inn i Unite Living.
Etter den manuelle utbetalingen vil datoen i Unite Living avvike fra datoen registrert i banken. Dersom dette ikke er ønskelig, kan dere kontakte oss slik at vi oppdaterer datoen i Unite Living til den datoen den manuelle utbetalingen ble utført i banken. Oppgi derfor hvilken dato utbetalingen ble gjennomført. da dere utførte den manuelle utbetalingen i banken. Vi trenger da naturlig nok informasjon om hvilken dato utbetalingen ble utført fra banken.
Dersom utbetalingen ble returnert på grunn av feil kontonummer, er det viktig å oppdatere bankkontonummeret i Unite Living to steder:
- På oppdraget
- På utleieren