Administrere leietaker-brukere og e-post

Hvordan håndterer jeg leietakerbrukere og e-post?

Leietakerbrukere knyttes til en e-postadresse, og e-posten må være unik per bruker. Hvis en leietaker ikke har registrert e-post, kan dere opprette en fiktiv e-postadresse, men da kan leietakeren ikke motta fakturaer eller informasjon på e-post, og utsendelser må håndteres manuelt.

Hvordan sender jeg e-post eller faktura på nytt?

Hvis leietakeren allerede har en registrert e-postadresse, kan du sende på nytt fra "Innstillinger" → "E-post & SMS":

1. Gå til "Innstillinger" i menyen på venstre side.
2. Deretter "E-post & SMS"
3. Finn aktuell e-post
4. Klikk på lyn-ikonet
5. Velg "Send på nytt"

Er det en feilmelding knyttet til sendingen, kan det være nødvendig å gjøre endringer før man sender på nytt. Se denne siden for mer info om feilmeldinger på e-post: E-post statuser og feilmeldinger

Hva gjør jeg hvis leietakeren ikke har e-post?

Hvis e-postfeltet er tomt, kan dere registrere en fiktiv e-postadresse. Da vil leietakeren ikke motta fakturaer eller informasjon på e-post, og slike utsendelser må håndteres manuelt.

Hva gjør jeg hvis e-postadressen allerede er i bruk?

Hvis dere får melding om at en e-postadresse allerede er brukt, betyr det at e-postadressen allerede er registrert på en annen bruker. E-post kan ikke endres på en eksisterende bruker til å bli identisk med en annen eksisterende brukers e-post.

Mulige framgangsmåter er:

• Opprette en ny leietaker hos dere, med den e-postadressen som allerede er registrert
• Knytt deretter den brukeren til leieavtalen
• Bruke en variant av e-postadressen som fortsatt oppfattes som unik i systemet

Kan jeg bruke en variant av samme e-postadresse?

Ja. Det kan brukes en variant av e-postadressen, for eksempel en case-variant eller en +-variant, dersom den skal oppfattes som unik i systemet.

Eksempler på dette er:

• samme adresse med annen bruk av store og små bokstaver
• en adresse med +-variant

I slike tilfeller går varsler fortsatt til samme innboks.

Hva skjer når en leietaker står som «Invitert»?

Hvis leietakeren står som "Invitert", men det ikke finnes noen e-post under "Innstillinger" → "E-post & SMS", bør du kontrollere om e-postfeltet faktisk er registrert på leietakerprofilen eller står tomt. Dette avgjør om du skal sende på nytt eller registrere en e-postadresse først.

• E-post skal være unik per bruker
• E-post kan sendes på nytt fra "Innstillinger" → "E-post & SMS"
• Mangler leietakeren e-post, kan dere registrere en fiktiv adresse
• Hvis en e-post allerede er i bruk, kan dere bruke en unik variant eller opprette og knytte leietakeren på nytt